Gloria Gorceag nu a reușit să își recupereze contul de Instagram, după o săptămână de negocieri cu cei care i l-au furat. Aceasta a povestit cum a ajuns victima hackerilor și a anunțat că și-a deschis un cont nou.
„Contul meu de Instagram a fost spart. Aș fi sunat la numărul de asistență tehnică Instagram, cu excepția faptului că – surpriză! – nu există așa ceva.
Deși sunt activă pe rețelele de socializare, contul de pe Instagram a fost cel pe care l-am folosit cel mai mult, pierderea lui a fost o mică rană pe inimă, n-o să mint.
Totul a început când am primit un mesaj plauzibil în care mi se cerea să accept verificarea contului meu pentru a primi bifa albastră. Oh, ce ușor m-au prostit. Chestionarul pe care l-am îndeplinit le-a oferit hackerilor suficiente informații pentru a-mi prelua contul.
Totuși, Instagram, o companie serioasă, ar fi trebuit să-mi trimită un e-mail în care să mă întrebe dacă eu sunt cea care a schimbat adresa de email de pe un dispozitiv nou. Instagram nu a trimis un astfel de mesaj. În schimb am primit un mesaj care îmi spunea că deja contul meu era asociat cu un nou cont de e-mail, care mie, evident, nu-mi aparține.
Am urmat sugestiile Instagram despre cum să-mi readuc contul înapoi. Nimic ce ar fi putut să-mi fie de ajutor. Am trimis un video selfie pentru a-mi confirma identitatea, dar nu s-a întâmplat nimic. Meta nu a revenit cu nici un răspuns.
Între timp hacker-ul meu m-a contactat pe whatsup și pe email spunându-mi că dacă îmi mai vreau contul înapoi să-i dau 250€. Eram furioasă.
Aș fi sunat la numărul de asistență tehnică Instagram, sau aș fi scris pe vreun chat unde aș fi putut discuta cu o persoană reală, doar că – pe bune! – nu există așa ceva. Bravo, Meta!
Am apelat la toți prietenii mei din IT, nimeni nu a putut face nimic. Se pare că dacă nu ai insigna albastră, nu există nici o șansă să ajungi să te plângi la suportul tehnic pentru sistemul lor deloc perfect de securitate. Și mi s-a mai spus că sunt una din cei 3,8 milioane de oameni cărora li se sparge anual contul. Mi-a stat mai ușor?
Cât căutam soluții de a-mi primi înapoi contul, hacker-ul a început negocierile, îmi cerea deja 100€. Mi-am zis să-i dau o șansă, poate o să-mi meargă. Lucru pe care nu-l recomand nimanui. Mi-a tras țeapă. A luat banii, iar contul tot în mâinele lui e.
Pentru că serviciul suport tehnic al Instagramului e absolut inutil, dar pentru ca Instagramul rămâne a fi o platformă necesară și cred că cei care l-au creat sunt foarte conștienți de asta, am renunțat să mai tot insist, trecuse timp, iar eu obosisem. Oamenii care trecuse prin aceeași situație, mi-au zis că nu și-au putut restabili vechiul account.
Am creat alt cont”, a povestit Gloria, pe noul său cont.
La o zi de la crearea noului cont, Gloria are deja 600 de urmăritori.
Pe contul vechi, Gloria era urmărită de circa 12 mii de oameni și avea aproape 1000 de poze și video.
