Jurnalista și organizatoarea de evenimente Nata Albot a publicat pe rețelele sociale un mesaj dur la adresa organizatorilor festivalului Electric Castle, după o experiență care i-a lăsat un gust amar, în ciuda biletelor VIP și a planificării făcute cu luni bune înainte.
Nata a descris cum, deși a cumpărat biletele încă din octombrie, împreună cu alți 12 prieteni, și a investit sume considerabile în transport, cazare și acces la zona VIP, festivalul a venit cu “surprize” neplăcute care au afectat serios atmosfera.
Una dintre cele mai controversate situații a fost descoperirea unei taxe suplimentare de 550 de euro, apărută din cauza nerespectării unei proceduri de personalizare a biletelor în termen de 7 zile de la achiziție. Albot afirmă că nu a primit niciun reminder înainte de expirarea termenului.
Altă lovitură a fost dată de modificarea regulamentului privind accesul copiilor. Fetița Magda, de 10 ani, care anterior putea intra gratuit, a trebuit acum să plătească un bilet VIP de 350 de euro. Schimbarea nu a fost anunțată în mod public, susține jurnalista.
Deși zona VIP promitea acces rapid, confort și o vedere excelentă la scenă, în timpul concertului susținut de Justin Timberlake, ploaia torențială a transformat lounge-ul într-un coșmar. “Eram ca niște sardine VIP, sufocate și ude leoarcă”, a spus Albot.
Pentru a beneficia de o masă în lounge, participanții trebuiau să scoată din buzunar încă 400 de euro, o sumă considerată excesivă, mai ales în contextul condițiilor de disconfort general.
Răspunsul organizatorilor nu a întârziat. Echipa Electric Castle i-a mulțumit pentru feedback și a promis că va îmbunătăți comunicarea privind pașii post-achiziție, însă a apărat decizia de a păstra procedura de personalizare pentru a combate specula. “Ne pare sincer rău să auzim că s-a simțit că nu ne mai pasă. Vom învăța din asta”, au spus organizatorii, invitând participanții să completeze formularul de feedback care va fi trimis în curând.
